Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ w1888

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa w1888 ("Nền tảng", "Chúng tôi", "Nhà điều hành") và người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên tên miền w1888.bio và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi các điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân duy nhất do Thành viên tạo ra trên nền tảng w1888, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Khoản tiền được w1888 trao cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, phụ thuộc vào điều kiện vòng cược cụ thể.
• "Trò chơi" – Tất cả các sản phẩm giải trí có thưởng được cung cấp qua nền tảng w1888, bao gồm Nổ Hũ, Game Bài, Casino, Đá Gà và các thể loại khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – Số lần Thành viên phải đặt cược với tổng số tiền tương đương bội số của tiền thưởng trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên trên toàn lãnh thổ có quyền truy cập hợp pháp vào dịch vụ của w1888. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đủ điều kiện trở thành Thành viên của w1888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại.
• Không cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà việc tham gia các dịch vụ giải trí có thưởng trực tuyến bị pháp luật địa phương cấm.
• Không bị tòa án tuyên bố là người mất năng lực hành vi dân sự hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Hành động hoàn toàn tự nguyện, không bị cưỡng ép bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chưa từng có tài khoản w1888 bị chấm dứt vì vi phạm điều khoản sử dụng trước đó.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại w1888. Một cá nhân được định nghĩa dựa trên tổ hợp các yếu tố bao gồm: thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh), thiết bị truy cập (địa chỉ IP, cookie thiết bị), phương thức thanh toán được liên kết và địa chỉ giao dịch tài chính.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên của w1888.
• Thông báo ngay cho w1888 thông qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.
• Chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba có được quyền truy cập do sơ suất của Thành viên.

4.1. Nạp tiền: w1888 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua QR Pay, thẻ cào viễn thông và USDT Crypto (TRC20/BEP20). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và không có giới hạn tối đa đối với hầu hết phương thức. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công.

4.2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Thông tin tài khoản nhận tiền phải khớp với thông tin đăng ký tại w1888. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 3 phút đối với MoMo và ZaloPay, 5–15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

• w1888 không thu phí xử lý cho các yêu cầu rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển tiền của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên chịu.
• Trong một số trường hợp cần xác minh chống rửa tiền, w1888 có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc quỹ. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài đến 48 giờ làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản và sẽ bị xóa nếu Thành viên yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến ghi có sai số tiền, w1888 có quyền điều chỉnh số dư tài khoản về mức chính xác và thu hồi phần tiền dư vượt mức.

Tất cả kết quả của các trò chơi tại w1888 – bao gồm Nổ Hũ, Game Bài, Casino và Đá Gà – được tạo ra bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức uy tín quốc tế. Đối với các trò chơi Casino với dealer người thật (Live Casino), kết quả được xác định bởi diễn biến thực tế trong phòng thu phát sóng trực tiếp.

Khi Thành viên đặt cược và nhấn xác nhận, giao dịch cược được coi là hoàn tất và không thể hủy bỏ. w1888 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên, bao gồm tổn thất do hiểu nhầm về quy tắc, tỷ lệ cược hoặc xác suất thắng.

• Kết quả game được xác nhận và số tiền thắng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi ván chơi kết thúc.
• Trong trường hợp mất kết nối trong khi đặt cược, hệ thống w1888 sẽ ghi lại trạng thái ván bài và phục hồi đúng kết quả theo dữ liệu máy chủ.
• Nếu có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến toàn bộ kết quả game, w1888 có quyền hủy bỏ ván đó và hoàn trả số tiền cược cho Thành viên.
• Thành viên có thể tra cứu lịch sử đặt cược chi tiết trong phần "Lịch sử cược" của tài khoản trong vòng 90 ngày.

w1888 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm và giá trị cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có Điều khoản và Điều kiện riêng được công bố kèm theo – Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại w1888:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (thường là x3 đến x10, tùy chương trình) trước khi có thể rút ra ngoài.
• Khuyến mãi không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng, trao đổi hoặc quy đổi trực tiếp thành tiền mặt.
• w1888 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi, rút tiền ngay sau khi nhận thưởng mà không hoàn thành vòng cược, hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi theo bất kỳ hình thức nào đều bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến hủy bỏ tất cả thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của w1888:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh, sử dụng danh tính của người khác.
• Nhiều tài khoản: Đăng ký, sở hữu hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng w1888 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phần mềm tự động (Bot): Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để đặt cược, điều hướng giao diện hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thông đồng: Thỏa thuận với các Thành viên khác để thao túng kết quả, chia sẻ thông tin chiến thuật để trục lợi bất chính, hoặc bất kỳ hành vi thông đồng nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản w1888 như một công cụ để xử lý, che giấu, chuyển đổi hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng: Cố ý tìm kiếm và khai thác các lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống game hoặc thanh toán của w1888 để thu lợi bất chính.
• Chargeback gian lận: Nộp yêu cầu hoàn tiền sai lệch thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sau khi đã sử dụng dịch vụ tại w1888.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình hoặc tham gia sử dụng tài khoản của người khác.

w1888 coi việc thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi, không thể tách rời khỏi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi nhận thức rằng giải trí có thưởng có thể gây nghiện đối với một số người và cam kết cung cấp các công cụ bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

Các công cụ tự bảo vệ có sẵn trong tài khoản w1888:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Hạn mức giảm có hiệu lực ngay lập tức; hạn mức tăng có hiệu lực sau 72 giờ để ngăn quyết định bốc đồng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm ngừng đặt cược cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời lượng tối đa chơi game mỗi ngày. Hệ thống sẽ thông báo và tự động đăng xuất khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ có thời hạn: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày. Trong thời gian này, Thành viên không thể đăng nhập hoặc nạp tiền.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. w1888 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ và số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc.

Nếu bạn lo lắng về hành vi chơi game của mình hoặc của người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của w1888 qua Zalo (w1888vn) hoặc Telegram (@w1888support). Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, w1888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, do hậu quả hoặc thiệt hại mang tính trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc Thành viên sử dụng (hoặc không thể sử dụng) dịch vụ của nền tảng.

Cụ thể, w1888 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của Thành viên, bao gồm cả những quyết định dựa trên thông tin sai lệch do bên thứ ba cung cấp.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của w1888, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng của bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu hoặc tài sản kỹ thuật số phát sinh từ hành vi vi phạm bảo mật do lỗi của Thành viên (như lộ mật khẩu, cài phần mềm độc hại trên thiết bị cá nhân).
• Mọi thiệt hại phát sinh từ việc Thành viên vi phạm các điều khoản trong tài liệu này.

Tổng trách nhiệm tối đa của w1888 đối với Thành viên trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày sự kiện gây ra trách nhiệm đó xảy ra.

w1888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Tuy nhiên, trong trường hợp có sửa đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của Thành viên, w1888 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua SMS đến số điện thoại đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang web và ứng dụng khi Thành viên đăng nhập.
• Đăng thông báo cập nhật tại trang Điều khoản và Điều kiện với ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu trang.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ của w1888 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực để được xử lý số dư còn lại.

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế tất cả các phiên bản trước đó.

Nếu Thành viên có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của w1888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: w1888vn – hỗ trợ trực tiếp 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram: @w1888support – hỗ trợ trực tiếp 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.

Khi gửi khiếu nại, Thành viên vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). w1888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ thông thường, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài theo các quy định áp dụng. Phán quyết của trọng tài là quyết định cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.